Svetainės struktūraGrįžti į pradinį puslapįENPaieška

Paslaugų vadybos sistema

 
Pradžia  Pradžia   Pradžia   Kodėl mes   Pradžia   Paslaugų vadybos sistema

       Įstaigos vadovybė nuosekliai siekia, kad Įstaigos teikiamos paslaugos būtų kokybiškos ir visiškai atitiktų paslaugų naudotojų poreikius bei teisės aktų, reglamentuojančių valstybės informacinių išteklių tvarkymą ir saugumą, nuostatas.
       Įstaigoje yra planuojamos, diegiamos, naudojamos, stebimos, vertinamos, keičiamos ir gerinamos Paslaugų teikimo valdymo veikos, sudarančios Paslaugų valdymo sistemą. Paslaugų valdymo sistemą sudaro įstaigos veiklos procesai, vykdomi siekiant sukurti ir teikti paslaugas, atitinkančias bendrus valstybės ir valstybės institucijų poreikius bei reikalavimus, užtikrinti nepertraukiamą, kokybišką ir efektyvų šių paslaugų teikimą. Paslaugų valdymo sistema yra taikoma visoms Įstaigos teikiamoms informacinių technologijų paslaugoms.

 

PASLAUGŲ VALDYMO TIKSLAI

  • teikti paslaugas, atitinkančias paslaugų naudotojų poreikius, jų keliamus funkcinius ir kokybinius reikalavimus bei teisės aktų, reglamentuojančių valstybės informacinių išteklių tvarkymą ir saugumą, nuostatas;
  • siekti, kad Įstaigos paslaugų teikimo veiklos bet kokiomis aplinkybėmis užtikrintų Įstaigos įsipareigojimų, susijusių su paslaugomis bei jų kokybe, vykdymą;
  • užtikrinti, kad Įstaigos teikiamos paslaugos ir paslaugų teikimo veiklos atitiktų Lietuvos Respublikos teisės aktų bei Europos Sąjungos teisės aktų nuostatas;
  • užtikrinti efektyvų paslaugų valdymo vadybos sistemos funkcionavimą;
  • nuolat tobulinti paslaugas bei gerinti jų kokybę, remiantis teisių aktų reikalavimas, atsiradusiomis naujomis technologijomis ir paslaugų gavėjų naudotojų reikalavimais;
  • užtikrinti nuolatinį išteklių apkrovos stebėjimą ir jų planavimą;
  • užtikrinti paslaugų indentifikavimo ir dokumentavimo kontrolę;
  • nuolat vykdyti reikalingų žmogiškųjų resursų kompetencijų indentifikavimą.

 

Paslaugų valdymui keliami uždaviniai nustatomi ir tikslinami remiantis paslaugų naudotojų ir galiojančių teisės aktų nuostatomis bei atsirandančiomis naujomis technologinėmis galimybėmis.